Refund policy

 

 

Chez nous, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement ravi de votre commande, pas de panique ! Nous sommes là pour vous aider.

Politique de remboursement

• Délais : Votre commande doit avoir été passée dans les 30 derniers jours.

• État des articles : Les paquets de semences doivent être intacts et non ouverts. (On sait que vous êtes curieux, mais résistez à l'envie d'ouvrir ces trésors ! )

 

PROCÉDURE DE RETOUR OU D’ÉCHANGE

 

Conditions de retour ou d'échange

• Aucun retour ou échange n'est accepté sans une entente préalable avec Cultifree.
• Les produits doivent être retournés en bon état et dans leur emballage d'origine.

 

Commandes à l'étranger

Aucun retour de marchandise expédiée hors du Canada n'est accepté.

Procédure de retour

• Contactez Cultifree par courriel à info@cultifree.com pour obtenir une entente de retour.
• Fournissez la raison du retour. En cas de produit défectueux, décrivez le problème et fournissez des photos si possible.

 

Frais de transport

Les frais de transport sont à la charge du client.

Délai de remboursement

Cultifree s'engage à rembourser le client dans un délai de 7 jours ouvrables après accord mutuel. Ce délai peut être prolongé si le retour de marchandise nécessite un traitement spécifique à réception.